AI智能体解决方案

AI智能体 结合下一代人工智能代理和交互式虚拟人技术，助力您的业务转型。自动化、互动与创新并行——支持7×24小时、多语言服务，始终保持统一品牌形象。

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AI智能体是什么？

AI数字人 AI agent surrounded by automation icons showcasing simplified workflow and smart task management

AI 智能体是由先进的自然语言处理与机器学习技术驱动的智能自动化助手，能够理解语言、进行对话并执行任务，为客户和员工跨平台提供即时支持、信息与服务。

  • 7×24 小时客户服务与支持
  • 多语言、多渠道交互（网页、微信、WhatsApp、电话等）
  • 与业务系统无缝集成
  • 始终如一、符合品牌形象的体验

AI智能体的商业优势

  • 降低运营成本与响应时间
  • 在无需增加人力的情况下扩展客户支持与互动能力
  • 提升客户满意度与品牌忠诚度
  • 自动执行重复性任务与业务流程
  • 从对话与数据中获取可执行的业务洞察

投资回报与商业价值

    • 成本节省： 通过自动化常见咨询与技术支持，客户的客服成本最多可降低 50%。
    • 效率提升： AI智能体可同时处理成千上万次交互，将平均响应时间从数小时缩短至数秒。。
    • 营业增长：个性化推荐与 7×24 小时互动服务，使电商客户的转化率提升了 15%–30%。
    • 业务可扩展性：无需增加人力即可轻松应对业务增长或季节性流量高峰。
    • 客户满意度提升： 始终如一、快速响应的服务体验，显著提升了客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）。

    我们的真实项目经验表明，投资AI智能体可带来可衡量的回报：更低的运营成本、更高的销售收入与更优的客户体验。。

真实案例

💬

客户服务聊天机器人

7×24小时 支持产品咨询、订单跟踪和故障排除。示例：一家全球电子品牌的 AI 代理自动处理 80% 的查询。

🧑‍💼

人力资源和内部帮助台

实现人力资源问答、休假申请和入职流程自动化。示例：帮助跨国公司内部代理减少 60% 的人力资源工作量。

🏢

数字接待员

人工智能前台，用于访客登记、会议安排和信息咨询。例如：财富 500 强企业办公室的智能大堂客服。

🛒

电商销售助理

个性化产品推荐和订单支持。示例：对话代理助力在线零售商提升转化率。

AI智能体——系统集成及工作流自动化

  • 无缝对接主流平台：AI智能体可集成至 Microsoft 365、Teams、Outlook、SharePoint、Power Platform、SAP、Salesforce 及任何支持 API 的系统，实现跨平台统一管理。
  • MCP模型上下文协议：通过 Model Context Protocol（模型上下文协议），AI智能体可安全、动态地连接内部与外部工具、数据库及业务逻辑系统。。
  • 自动化业务流程：触发审批流、创建服务单、更新数据记录、发送通知，甚至编排复杂的多步骤业务流程，一切由 AI智能体智能驱动完成。
  • RPA 与传统系统整合：利用机器人流程自动化（RPA）与自定义连接器，AI智能体可连接老旧系统，实现现代AI与传统架构的高效桥接。
  • 全渠道部署能力：支持网页、微信、WhatsApp、Teams、手机等多种渠道部署。

AI智能体不只是聊天机器人——它是工作流引擎、业务助手与系统集成中枢，助力企业实现真正的智能化运营成果。。

商业用例和商业价值

📈

销售流程自动化

AI智能体可自动完成线索筛选、会议预约、CRM更新与跟进信息发送等关键销售环节。例如：某B2B SaaS企业通过部署AI数字人，将销售团队的整体生产效率提升了 40%。

🛠️

ITSM 和支持自动化

AI智能体可自动创建与管理 IT 服务工单，执行密码重置，并通过集成 ServiceNow、Jira 或企业内部系统，提供高效的智能故障排查与技术支持。

💼

人力资源和员工自助服务

通过 Teams 或微信，AI智能体可自动处理请假申请、员工入职流程、政策问答及文档管理等常见HR事务。例如：某跨国制造企业部署AI数字人后，HR部门的工作量减少了 60%

💳

财务与报销自动化

AI智能体可自动收集发票与收据、提交报销单，并在 SAP 或 Oracle 系统中触发审批流程。例如：某全球零售商将报销周期缩短了 70%。

🔗

跨系统编排

AI智能体可在 CRM、ERP、电子邮件系统以及自定义 API 之间协调操作，实现端到端的业务流程自动化。

🌍

全球客户互动

AI智能体支持多语言沟通，提供 7×24 小时全天候客户支持、订单跟踪与产品推荐服务，覆盖多种渠道。例如：某电商行业领先企业提升了客户净推荐值（NPS），同时降低了客服运营成本。

我们的许多AI智能体和交互式虚拟人项目也广泛应用了这些智能代理能力，适用于各类高级业务场景——欢迎联系我们获取演示！

我们如何提供帮助

  • 提供专属定制的 AI智能体与智能代理设计，贴合您的品牌形象与业务需求
  • 无缝集成至您的官网、微信、WhatsApp、电话等多种渠道
  • 支持多语言服务与本地化适配
  • 提供持续优化、数据分析与技术支持
  • 与领先企业和创新项目合作的良好业绩记录

特色案例研究和资源

AI智能前台接待

基于AI智能体构建的智能前台系统，可与 Microsoft 365 租户集成，实现访客登记、会议预约与信息查询等功能。例如：某财富500强企业已部署AI智能前台助手，用于打造高效智能的办公大堂接待体验。

AI数字人的常见问题

  • AI 智能体可以支持多语言吗？
    可以，我们的解决方案支持中文、英文及其他主流语言。
  • AI智能体可以根据我们的品牌进行定制吗？
    当然可以——外观、声音和个性都可以定制。
  • 你们支持集成哪些平台？
    我们支持网页端、移动端、微信、WhatsApp、手机等多种平台。
  • 部署AI智能体需要多长时间？
    根据项目复杂程度，大多数客户可在 2 至 6 周内完成部署并上线运行。

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