真实案例
从业务输入到交付结果，看 Agent 如何参与真实流程
真实案例
企业微信报价到 ERP
- 业务输入
- 销售在企业微信中发送需求、型号或截图。
- Agent 动作
- 识别产品、数量、成本、税率和服务项，形成待确认中间单。
- 交付结果
- 确认后写入 ERP 正式报价单。
- 人工边界
- 价格变化、缺少产品编码或高金额报价必须人工确认。
真实案例
邮件内容到中英文官网
- 业务输入
- 候选素材邮件或业务人员的回复指令。
- Agent 动作
- 去除来源公众号信息和原标题，按企业风格生成中英文版本并执行发布检查。
- 交付结果
- WordPress 中英文正式稿和发布结果邮件。
- 人工边界
- 候选选择与正式发布由指定人员确认。
真实案例
实验室报告到结构化 Excel
- 业务输入
- 企业内部质量或研发实验室上传 PDF 报告。
- Agent 动作
- 识别正文、表格和图片，判断图文是否匹配，并将异常分流。
- 交付结果
- 结构化 Excel 和待复核清单。
- 人工边界
- AI 先识别，用户再校对；自动结果不直接作为质量结论。
场景示意
本地 NAS 每日文档归档
- 业务输入
- NAS 中每日产生的约 5,000 份发票、送货单、报告和其他文档。
- Agent 动作
- 本地 AI 工作站定时扫描、分类、提取字段、统一编号并归档。
- 交付结果
- 目标目录、异常队列和每日处理汇总。
- 人工边界
- 保留原文件；重复、缺字段、低置信和归档失败进入人工复核。
真实案例
说明书到培训 PPT
- 业务输入
- 28 页工业设备 Word 说明书。
- Agent 动作
- 识别章节、提炼内容、匹配图片和表格、套用统一培训模板。
- 交付结果
- 54 页、16:9 的培训 PPT。
- 人工边界
- 章节遗漏、图文错配或版面问题必须在正式使用前复核。
服务内容
从员工增强到共享运营，交付一套可持续工作的 Agent 系统
员工增强
为岗位部署个人 Agent、企业知识、个人记忆、岗位 Skill 和工具边界。
例如：销售整理客户材料，工程师生成交付文档。
企业共享 Agent
通过企业微信、飞书、Teams、邮箱和定时任务承接跨部门流程。
例如：从聊天需求生成经确认的 ERP 报价单。
运营与治理
交付 Dashboard、日报、审批、审计、备份、迁移和异常处理机制。
例如：每天汇总成功任务、异常和需要管理者关注的事项。
把已确认的方法，变成可治理、可复用的组织能力
文档处理与交付检查
读取 Word、PDF、表格和截图，按企业模板整理、比对并标记待确认项。
邮件任务识别与回执
识别来信意图与附件任务，补齐必要信息并生成待发送回执。
素材筛选与脱敏改写
筛选候选素材，移除敏感来源信息，生成符合企业口径的内容候选。
中英文官网发布
准备中英文内容、SEO 与发布检查项，正式发布保留指定人员确认。
企业协作平台报价助手
从企业协作平台的对话和截图提取型号、数量与服务项，形成待确认中间单。
ERP 报价单生成
匹配产品编码、税率、折扣和描述，经业务确认后写入正式报价单。
定时任务与运行日报
按计划运行批处理任务，汇总状态、异常和需要人工跟进的事项。
知识整理与 Skill 候选发现
整理审核后的知识，发现重复处理方法并生成待评审的 Skill 候选。
项目周报与行动项
汇总项目进度、风险、责任人与截止时间，生成可复核的周报草稿。
会议纪要与决策登记
整理会议结论、行动项、批准人与复查时间，保留决策依据。
审批与审计证据包
对高风险工具调用发起审批，并保留输入、结果、审批人与操作日志。
备份、迁移与恢复
备份 Agent 配置、记忆、Skill 与定时任务，支持受控迁移和恢复。
现场工程师方法
把业务专家的经验，蒸馏成可运行的流程 Skill
调研交付流程图、决策表和 Skill 规格，用历史样本回放确认业务事实与人工边界。
- 触发
- 企业微信收到报价请求
- 必要输入
- 客户、产品、数量
- 审批
- 折扣超限或匹配置信度不足
- 证据
- 原始请求、查询结果、审批与报价编号
逐项记录通过、待复核与异常，并保留样本、结果和复核意见。
流程蒸馏五步法
听业务骨干讲真实处理过程，而不是只看 SOP。
拆成输入、判断、工具、例外、确认和输出。
写成 Skill、模板和检查清单。
用历史样本回放，比较正确率、耗时和异常。
进入共享仓库、日报、看板和版本迭代。
Obsidian + Agent 知识沉淀
把每天做过的项目，变成下次 Agent 会用的企业知识
Obsidian 保存人能阅读和确认的知识，共享仓库保存 Agent 能执行的 Skill，两者通过审核闭环连接。
待审核笔记保留来源、适用范围和脱敏状态，由业务 Owner 决定是否共享。
Obsidian 审核闭环
会议纪要、客户邮件、项目文档和 Agent 输出进入企业知识入口。
Agent 按客户、项目、部门、流程和决策整理为 Obsidian 笔记。
业务 Owner 标记可共享、需脱敏或不共享，确认适用范围。
确认后的知识进入共享知识库，稳定流程升级为版本化 Skill。
执行、记忆、知识与资产分层
长期记忆不是放进一个库，而是按用途分层
本地 Agent 保留工作态，统一 API 管住访问，长期记忆按主体隔离，审核后的组织资产进入共享仓库。
Hermes / Codex
保留当前任务、私有上下文、工具状态和本地 Session。
Memory API
负责鉴权、用户映射、审计和读写策略，不让工作流绑定单一存储实现。
Mem0 / 自建 Memory API
按用户、Agent、渠道和项目隔离保存经筛选的事实、偏好与经验。
共享 Git / 知识库
只接收审核后的知识、模板、检查清单和 Skill，支持版本、回滚与复用。
安全与运营
把身份、权限、审批、审计和日常运营放进同一套控制面
网关治理只覆盖经过网关的调用；终端、网络出口、身份凭据和数据权限仍需独立管控。
身份
每个用户、Agent 和服务账号使用可追踪身份，凭据不写入共享提示词或 Skill。
权限
按岗位、系统和数据范围授予最小权限，生产、测试和只读访问分开。
审批
付款、正式发布、客户承诺和高风险系统写入在执行前由指定责任人确认。
审计
保留工具调用、输入输出、审批人、时间和结果，支持异常复核与证据导出。
运营
通过日报或看板跟踪任务状态、失败、异常、备份和需要管理者关注的事项。
紧凑运营证据
Cron 每日运行报告
每天汇总任务状态、失败与异常、知识沉淀和待处理事项，让后台运行可确认、可追责。
部署步骤
先上线一个可验证流程，再复制到更多岗位
从真实样例开始，先确认业务边界与验收方法，再进入系统接入和规模化运营。
现场调研
选择一个高价值、可验证、有真实样例的业务流程。
隔离制作
在隔离环境中制作 Agent、Skill、审批边界和验收样例。
系统接入
接入企业系统并完成权限、安全、审批和运行测试。
上线复制
先上线一个流程，复盘后再复制到更多岗位。